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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsangabe

Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers und/oder des Unternehmens während der Bedenkzeit
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und/oder das Unternehmen und deren Kosten
Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
Artikel 14 - Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 - Zahlung
Artikel 16 - Beschwerdeverfahren
Artikel 17 - Streitigkeiten
Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen



Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung
  1. Nebenvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher und/oder das Unternehmen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen erwirbt und diese Gegenstände, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Händler oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Händler geliefert werden;
    Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher und/oder das Unternehmen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen können;
    Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts und eines Fernabsatzvertrags mit dem Unternehmer handelt;
    Unternehmen: eine Einrichtung, die zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
    Tag: Werktag.
    Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
    Laufzeitvereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
    Dauerhafter Datenträger: jedes Gerät - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher und/oder dem Unternehmen oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie in Zukunft während eines Zeitraums, der auf den Zweck ausgerichtet ist, für den die Informationen bestimmt sind, eingesehen oder verwendet werden können und das eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
    Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers und / oder des Unternehmens, innerhalb der Reflexionsfrist auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
    Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Fernd-Dienste für Verbraucher und Unternehmen anbietet;
    Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Händler und dem Verbraucher und/oder dem Unternehmen im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis einschließlich des Vertragsabschlusses eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation ausschließlich oder teilweise genutzt werden;
    Muster-Entzugsformular: das europäische Muster-Entzugsformular in Anhang I dieser Bedingungen;
    Technologie für die Fernkommunikation: bedeutet, dass zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass der Verbraucher und / oder das Unternehmen und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sein müssen;


Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Alle-Ohangsystemen.nl
Prinzessin Julianaplein 66
3817 CS Amersfoort
Die Niederlande
Telefonnummer: 085 - 401 09 28 - Dienstag bis Samstag von 9.30 - 17.00 Uhr.
E-Mail-Adresse: info@alle-ophangsystemen.nl
Website: www.alle-ophangsystemen.nl
CoC-Nummer: 67 88 46 01
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: EN 85 72 12 667 B01
Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem entsprechenden Genehmigungsverfahren unterliegt: die Angaben zur Aufsichtsbehörde. Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:
  • die Berufsgenossenschaft oder Organisation, deren Mitglied er ist;
  • die Berufsbezeichnung, den Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem sie verliehen wurde;
  • einen Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Anweisungen, wo und wie auf diese Berufsregeln zugegriffen werden kann.

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle Fernabsatzverträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher und/oder dem Unternehmen;
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher und/oder dem Unternehmen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, hat der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages anzugeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers und/oder der Gesellschaft so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden;
  3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, so wird entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher und / oder dem Unternehmen elektronisch so zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher und / oder das Unternehmen auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrages nicht möglich, wird darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers und / oder des Unternehmens elektronisch oder anderweitig kostenlos zugesandt werden;
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Bedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher und / oder das Unternehmen im Falle widersprüchlicher Bedingungen stützen sich stets auf die für ihn günstigste Bestimmung;

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder wird es mit Bedingungen verknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt;
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher und/oder das Unternehmen zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind dies eine wahrheitsgetreue Darstellung der Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht;
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher und / oder dem Unternehmen klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind;

Artikel 5 - Die Vereinbarung

  1. Der Vertrag wird vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und/oder das Unternehmen abgeschlossen und erfüllt die hier festgelegten Bedingungen;
  2. Hat der Verbraucher und/oder das Unternehmen das Angebot elektronisch angenommen, wird der Händler den Zugang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Zugang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, können der Verbraucher und/oder die Gesellschaft den Vertrag auflösen;
  3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Gewerbetreibende geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher und / oder das Unternehmen elektronisch bezahlen können, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen;
  4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen des Gesetzes darüber informieren, ob der Verbraucher und/oder das Unternehmen seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Hat der Unternehmer auf der Grundlage dieser Recherchen triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage unter Angabe der Gründe abzulehnen oder die Ausführung mit besonderen Bedingungen zu versehen;
  5. Der Gewerbetreibende wird die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise beifügen, dass der Verbraucher und/oder das Unternehmen sie zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann, spätestens jedoch bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher und/oder das Unternehmen:

- die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, wo der Verbraucher und / oder das Unternehmen mit Beschwerden gehen können;

- die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher und/oder das Unternehmen das Widerrufsrecht ausüben können, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

- die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;

- der Preis einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte, soweit anwendbar, die Kosten der Lieferung und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags

-die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder eine unbefristete Laufzeit hat

- wenn der Verbraucher und / oder das Unternehmen ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Entzugsformular;

6. Im Falle eines langfristigen Geschäfts gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung;


Artikel 6 - Widerrufsrecht

bei Produkten
  1. Der Verbraucher und / oder das Unternehmen können einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher und / oder das Unternehmen nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet sie aber nicht zur Angabe seiner Gründe;
  2. Die in Absatz 1 genannte Reflexionsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher und / oder das Unternehmen oder ein vom Verbraucher und / oder dem Unternehmen im Voraus benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt erhalten hat, oder: Wenn der Unternehmer, der Verbraucher und / oder das Unternehmen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Entnahmeformular nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Reflexionsfrist zwölf Monate nach Ende des Originals gemäß den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels;

wenn der Verbraucher und/oder das Unternehmen mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher und/oder das Unternehmen oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher und / oder das Unternehmen vor dem Bestellvorgang eindeutig darüber informiert hat, eine Bestellung von mehreren Produkten mit einer anderen Lieferzeit ablehnen.

wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht, an dem Tag, an dem der Verbraucher und/oder der Gewerbetreibende oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten in einem bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher und/oder das Unternehmen oder ein von ihm angegebener Dritter das erste Produkt erhalten hat.

  1. Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem Materialträger geliefert werden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wird:
  2. Hat der Gewerbetreibende dem Verbraucher und / oder dem Unternehmen die in Absatz 1 genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Wirksamwerden der ursprünglichen Abkühlungsfrist zur Verfügung gestellt, so endet die Abkühlungsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher und / oder das Unternehmen diese Informationen erhalten haben;

Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers und/oder des Unternehmens während der Bedenkzeit

  1. Während der Abkühlphase wird der Verbraucher und/oder das Unternehmen das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Funktion des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun darf;
  2. Der Verbraucher und / oder ein Unternehmen haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis einer über das in Absatz 1 Erlaubte hinausgehenden Handhabung des Produkts ist;
  3. Der Verbraucher und / oder das Unternehmen haftet nicht für die Wertminderung des Produktes, wenn der Unternehmer vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat;


Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und/oder das Unternehmen und verbundene Kosten

  1. Macht der Verbraucher und/oder das Unternehmen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so meldet er dies innerhalb der Reflexionsfrist mittels des Muster-Rücktrittsformulars oder in anderer eindeutiger Weise an den Unternehmer;
  2. So schnell wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, den Verbraucher und / oder das Unternehmen das Produkt zurück, oder er übergibt es an (einen Vertreter des) Unternehmers. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher und / oder das Unternehmen lassen die Rückgabefrist in jedem Fall berücksichtigen, wenn er das Produkt vor Ablauf der Reflexionsfrist zurückgibt;
  3. Der Verbraucher und / oder das Unternehmen werden das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, wenn vernünftigerweise möglich in Originalzustand und Verpackung, und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurückgeben;
  4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher und / oder das Unternehmen;
  5. Der Verbraucher und / oder das Unternehmen tragen die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts;
  6. Übt der Verbraucher und / oder das Unternehmen sein Widerrufsrecht aus, werden alle weiteren Verträge automatisch aufgelöst;


Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

  1. Ermöglicht der Unternehmer die Rücktrittserklärung des Verbrauchers und/oder des Unternehmens auf elektronischem Wege, wird er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung versenden;
  2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers und/oder des Unternehmens, mit Ausnahme der vom Unternehmer für die zurückgegebene Ware in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher und/oder das Unternehmen ihn über den Widerruf informiert hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat;
  3. Der Unternehmer hat die gleichen Zahlungsmittel zur Rückzahlung zu verwenden wie der Verbraucher und/oder das Unternehmen, es sei denn, der Verbraucher und/oder das Unternehmen stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher und/oder das Unternehmen kostenlos;


Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss, klar angegeben hat:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Servicevereinbarungen, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn: Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und/oder des Unternehmens hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers und/oder des Unternehmens hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

- die Leistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und/oder des Unternehmens begonnen hat und;

- der Verbraucher und/oder das Unternehmen erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;


Artikel 11 - Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze;
  2. Abweichend von Absatz 1 kann der Gewerbetreibende Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und über die er keine Kontrolle hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot erwähnt;
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Vorschriften oder Bestimmungen zurückzuführen sind;
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und:
  • sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
  • der Verbraucher und/oder das Unternehmen befugt ist, den Vertrag mit Wirkung zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
  1. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer;

Artikel 12 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Gewährleistung

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Zweckmäßigkeit und dem Datum des Vertragsabschlusses entsprechen, bestehende gesetzliche Bestimmungen und / oder behördliche Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist;
  2. Eine zusätzliche Garantie des Gewerbetreibenden, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher und/oder das vertraglich gebundene Unternehmen gegen den Gewerbetreibenden geltend machen können, wenn der Gewerbetreibende bei der Erfüllung seines Vertragsteils versagt hat;
  3. Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Produzenten, dem Verbraucher und/oder dem Unternehmen bestimmte Rechte oder Ansprüche einzuräumen, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat;


Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen;
  2. Erfüllungsort ist die Adresse, die der Verbraucher und / oder das Unternehmen dem Unternehmer mitgeteilt hat;
  3. Unter Beachtung der Bestimmungen von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat der Unternehmer angenommene Aufträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen auszuführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, werden der Verbraucher und / oder das Unternehmen spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung informiert. In diesem Fall haben der Verbraucher und/oder das Unternehmen das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen, haben aber keinen Anspruch auf Entschädigung;
  4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher und / oder dem Unternehmen gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten;
  5. Die Gefahr der Beschädigung und / oder des Verlusts von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher und / oder das Unternehmen oder einen zuvor benannten und angekündigten Vertreter des Unternehmers, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde;


Artikel 14 - Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung 
Kündigung:

    1. Das Unternehmen und/oder ein Vertrag auf unbestimmte Zeit, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat;
    2. Der Verbraucher und / oder das Unternehmen können einen befristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der befristeten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Frist von bis zu einem Monat kündigen;
    3. Der Verbraucher und/oder das Unternehmen können die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen abschließen:
      • Der Auftragnehmer ist jederzeit kündbar und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
      • zumindest in der gleichen Weise, wie sie von ihm eingegangen sind;
      • immer mit der gleichen Frist zu kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat;

Verlängerung:

    1. Ein befristeter Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend verlängert oder für einen bestimmten Zeitraum verlängert werden;
    2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher und / oder das Unternehmen diesen verlängerten Vertrag am Ende der Verlängerung mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen können;
    3. Ein befristeter Vertrag, der zur regelmäßigen Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher und / oder das Unternehmen jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen können;

Dauer:

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kündigt der Verbraucher und / oder das Unternehmen nach einem Jahr den Vertrag jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat, es sei denn, Angemessenheit und Fairness gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Frist widerstehen.


Artikel 15 - Zahlung

  1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die vom Verbraucher und / oder dem Unternehmen geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Reflexionsfrist oder mangels einer Reflexionsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrages zu zahlen. Im Falle eines Dienstleistungsvertrages beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher und/oder das Unternehmen die Bestätigung des Vertrages erhalten hat;
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher oder Unternehmen ist der Verbraucher und/oder das Unternehmen unter allgemeinen Bedingungen niemals verpflichtet, mehr als 50% im Voraus zu bezahlen. Bei vereinbarter Vorauszahlung kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Ausführung der Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde;
  3. Der Verbraucher und / oder das Unternehmen ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den Zahlungsinformationen zu melden, die dem Unternehmer zur Verfügung gestellt oder unverzüglich mitgeteilt werden;
  4. Wenn der Verbraucher und/oder das Unternehmen seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt, nachdem der Unternehmer auf den Zahlungsverzug hingewiesen hat und der Unternehmer dem Verbraucher und/oder dem Unternehmen eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seine Zahlungsverpflichtungen noch zu erfüllen, nachdem er innerhalb dieser Frist nicht bezahlt hat, auf den ausstehenden Betrag die gesetzlichen Zinsen und der Unternehmer berechtigt ist, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% auf ausstehende Beträge bis zu € 2.500,=; 10% auf folgende € 2.500,= und 5% auf folgende € 5.000,= mit einem Minimum von € 40,=. Der Eigentümer kann von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers und/oder des Unternehmens abweichen;


Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren;
  2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages sind dem Gewerbetreibenden innerhalb einer angemessenen Frist nach der Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher und/oder das Unternehmen zu übermitteln und müssen vollständig und klar beschrieben sein;
  3. Beschwerden an den Unternehmer sind innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt zu beantworten. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Gewerbetreibende innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einem Hinweis, wann der Verbraucher und / oder das Unternehmen eine detailliertere Antwort erwarten können;
  4. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt;


Artikel 17 - Streitigkeiten

  1. Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher und/oder dem Unternehmen, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht;


Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers und/oder des Unternehmens sein und müssen schriftlich oder so aufgezeichnet werden, dass sie vom Verbraucher und/oder dem Unternehmen in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

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