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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Absprache mit dem Niederländischen Verbraucherverband im Rahmen der Selbstregulierungs-Koordinierungsgruppe des Sozioökonomischen Rates erstellt.

Datum:1 Juni 2014

INHALT

Artikel 01 - Definitionen

Artikel 02 - Die Identität des Unternehmers

Artikel 03 - Anwendbarkeit

Artikel 04 - Das Angebot

Artikel 05 - Die Vereinbarung

Artikel 06 - Widerrufsrecht

Artikel 07 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 08 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und Kosten

Artikel 09 - Verpflichtung des Unternehmers bei Rücktritt

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Artikel 14 - Dauerleistungsvertrag: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 01 – Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

  1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte und/oder Dienstleistungen in Bezug auf einen Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten geliefert werden Partei und Unternehmer;
  2. Bedenkzeit: die Frist, in der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
  4. Tag: Kalendertag;
  5. Dauerleistungsvertrag: ein Vertrag, der der Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten in einem bestimmten Zeitraum dient;
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag nicht innerhalb der Bedenkzeit abzuschließen;
  7. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern und Unternehmen Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
  8. Fernabsatzvertrag: Vertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen, bei dem eine oder mehrere Fernkommunikationstechnologien ausschließlich oder zusätzlich genutzt werden bis zu dem Vertragsabschluss;
  9. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular
  10. Technologie für die Fernkommunikation: ein Mittel, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort sind.

 Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: Alle-Ophangsystemen CV

Handel als: Alle Aufhängesysteme.de

Adresse: Prinses Julianaplein 66

3817 CS – Amersfoort

Die Niederlande

Telefonnummer: +31 85 404 09 28

Dienstag bis einschließlich Freitag

9.30 - 17.00 - Kontinentale Zeit.

E-Mail: info@alle-aufhaengesysteme.de

Handelskammer Nr. 67 88 46 01 – Amersfoort – Niederlande;

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL 85 72 12 667 B01

 Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
  2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrages stellt der Unternehmer den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schnellstmöglich und kostenlos zur Verfügung. Soweit dies zumutbar unmöglich ist, weist der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hin, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen und auf Wunsch kostenlos zugesandt werden können.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Abschnitt und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages dem Verbraucher auch auf elektronischem Wege so übermittelt werden, dass der Verbraucher leicht auf einem Langzeitdatenträger speichern. Wenn dies vernünftigerweise unmöglich ist, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf Verlangen kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise zugesandt werden;
  4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher jederzeit auf die anwendbare Bestimmung berufen, dass für ihn am günstigsten ist.

 Artikel 4 – Das Angebot

  1. Ist ein Angebot befristet oder gelten bestimmte Bedingungen, so wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist angemessen detailliert, damit der Verbraucher die Produkte oder Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte angemessen beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, handelt es sich um wahrheitsgetreue Abbildungen der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Alle Angebote enthalten solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, wenn der Verbraucher das Angebot angenommen und die festgelegten Bedingungen erfüllt hat.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich die Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
  3. Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, muss der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
  4. Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Informationen über die Fähigkeit des Verbrauchers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über alle für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Faktoren sammeln. Wenn der Unternehmer aufgrund des Ergebnisses dieser Untersuchung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen; er ist berechtigt, eine begründete Bestellung oder Aufforderung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
  5. Vor der Lieferung des Produkts sendet der Unternehmer die folgenden Informationen zusammen mit dem Produkt, der Dienstleistung oder den digitalen Inhalten schriftlich oder so, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann:
  6. die Besuchsadresse der Geschäftsniederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher mit Beschwerden in Kontakt treten kann;
  7. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, bzw. klare Informationen über seine Befreiung vom Widerrufsrecht;
  8. die Informationen, die bestehenden After-Sales-Services und Garantien entsprechen;
  9. Der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts, gegebenenfalls der Versandkosten und der Zahlungsweise, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;
  10. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat.
  11. das Standardformular für den Widerruf, wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht hat.
  12. Bei einem Dauerleistungsvertrag gilt die Regelung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Produkten:

  1. Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag über ein Produkt ohne Angabe von Gründen mit einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, kann ihn jedoch nicht zwingen, seine Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt mit dem Tag, an dem das Produkt beim Verbraucher oder einem von ihm im Voraus beauftragten Dritten, der nicht der Beförderer ist, in Empfang genommen wird, oder:
  3. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert.
  4. Falls die Lieferung eines Produkts aus mehreren Chargen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm beauftragter Dritter die letzte Charge oder den letzten Teil erhalten hat.
  5. Im Falle einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während dieser Zeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung pfleglich zu behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Wirkung des Produkts erforderlich ist. Als Leitlinie gilt, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es in einem Geschäft zulässig ist.
  2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die durch die Behandlung des Produkts verursacht wird, die über die in Absatz 1 zulässige hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor Vertragsabschluss nicht alle gesetzlichen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

 Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und Kosten

  1. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, hat er den Unternehmer unmissverständlich zu benachrichtigen und innerhalb der Bedenkzeit die Zusendung des Muster-Widerrufsformulars zu verlangen.
  2. Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung, zurücksenden oder an den (bevollmächtigten) Vertreter des Unternehmers liefern. Dies ist nicht erforderlich, wenn die Unternehmer angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist auf jeden Fall eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgegeben wird.
  3. Der Verbraucher muss das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware(n) an die Geschäftsadresse des Unternehmers – Prinses Julianaplein 66 – 3817 CS – Amersfoort – Niederlande.
  6. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, enden alle Nebenverträge von Rechts wegen.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Rücktritt

  1. Sofern der Unternehmer die Rücktrittserklärung auf elektronischem Weg ermöglicht, hat er unverzüglich eine Rückbestätigung zu übersenden.
  2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, jedoch ausschließlich der Lieferkosten, die der Verbraucher für das zurückgesandte Produkt berechnen kann, so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis die Verbraucher nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
  3. Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

 Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

 Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies bei Angebotsabgabe oder jedenfalls rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich mitgeteilt hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die für eine bestimmte Person bestimmt sind;

Artikel 11 - Der Preis

  1. Die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht, vorbehaltlich von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmers liegen, zu variablen Preisen anbieten. Das Angebot weist auf die Möglichkeit von Schwankungen hin und darauf, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf neue Rechtsvorschriften zurückzuführen sind.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und
  5. Sie resultieren aus gesetzlichen Regelungen oder Vorgaben, oder
  6. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag vor dem Tag, an dem die Preiserhöhung beginnt, zu kündigen.
  7. Alle bei der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Brauchbarkeit und/oder Zuverlässigkeit sowie den am Tag des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen wurde abgeschlossen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Eine vom Unternehmer, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur angebotene „zusätzliche Garantie“ berührt niemals die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegen den Unternehmer wegen einer Nichterfüllung der Verpflichtungen des Unternehmers geltend machen kann, wenn der Unternehmer mit der Erfüllung nicht einverstanden ist seines Vertragsteils.
  3. Eine „zusätzliche Garantie“ ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche abtritt, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgehen, falls er dies seinen Teil der Vereinbarung.

 Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer lässt bei der Buchung von Bestellungen und der Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten.
  2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
  3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Aufträge in angemessener Geschwindigkeit, mindestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern nicht eine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher darüber innerhalb eines Monats nach Bestellung informiert. In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten und das Recht auf Schadenersatz.
  4. Nach dem Widerruf gemäß dem vorstehenden Absatz hat der Unternehmer die vom Verbraucher geleistete Zahlung unverzüglich, mindestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf, zurückzuerstatten.
  5. Das Risiko des Verlustes und/oder der Beschädigung der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus ernannten und dem Verbraucher bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 – Dauerleistungsvereinbarungen: Dauer, Kündigung und Verlängerung Kündigung

  1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsregeln mit einer Frist von nicht mehr als einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann jederzeit einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen zum Ende des bestimmten Zeitraums erstreckt, unter Einhaltung der Kündigungsregeln und vorbehaltlich nicht mehr als einen Monat im Voraus.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
  4. jederzeit und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
  5. zumindest so, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;
  6. jederzeit mit derselben Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Artikel 15 – Zahlung

  1. Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher zu zahlenden Beträgen im Voraus zum Zeitpunkt der Auftragserteilung oder, wenn dies gesondert vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen nach der Bedenkzeit bezahlt werden, oder wenn innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss keine Bedenkzeit erfolgt. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung kein Recht in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder der betreffenden Dienstleistung(en) geltend machen.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über eventuelle Ungenauigkeiten der angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
  4. Falls der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachgekommen ist und der Unternehmer ihn darauf hingewiesen hat, dass die Zahlung verspätet ist, und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung der Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat, ist der Verbraucher die gesetzlichen Zinsen auf den zu zahlenden Betrag zu zahlen und der Unternehmer ist berechtigt, dem Verbraucher die außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese außergerichtlichen Inkassokosten betragen höchstens 15 % für ausstehende Beträge bis 2.500 £, 10 % für die folgenden 2.500 £ und 5 % für die folgenden 5000 £, mit einem Minimum von 50 £. Der Unternehmer kann von den vorgenannten Beträgen abweichen und Prozentsätze zugunsten des Verbrauchers.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer muss über ein ausreichend informiertes Beschwerdeverfahren verfügen und die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
  2. Reklamationen über die Vertragserfüllung sind dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar zu übermitteln
  3. Die an den Unternehmer gerichteten Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte eine Reklamation eine absehbare längere Bearbeitungszeit erfordern, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann, antworten.
  4. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde in gemeinsamer Beratung beigelegt werden, liegt eine Streitigkeit vor, die den Streitbeilegungsregeln unterliegt.

Artikel 17 – Streitigkeiten

  1. Für Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
  2. Unter Beachtung der nachstehenden Bestimmungen können Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Erfüllung von Verträgen in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen, die der Unternehmer liefern muss oder bereits geliefert hat, sowohl vom Verbraucher als auch von dem Unternehmer zu Geschillen Commissie Webshop (Webshops des Streitausschusses), Postbus 90600, 2509 LP, Den Haag (Den Haag) (www.sgc.nl).
  3. Eine Streitigkeit wird von den Webshops des Streitbeilegungsausschusses nur bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
  4. Die Streitigkeit muss innerhalb von drei Monaten nach Entstehung der Streitigkeit schriftlich bei den Webshops des Streitbeilegungsausschusses eingereicht werden.
  5. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit bei den Webshops des Streitbeilegungsausschusses einreichen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer die Streitigkeit bei den Webshops des Streitbeilegungsausschusses einreichen möchte, muss sich der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Anfrage des Unternehmers schriftlich äußern, ob er dies wünscht oder wünscht, dass die Streitigkeit durch das zuständige Gericht behandelt wird. Wenn der Unternehmer nicht innerhalb von fünf Wochen von der Wahl des Verbrauchers gehört hat, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.
  6. Die Entscheidung des Schiedsausschusses Webshops wird unter den Bedingungen getroffen, die in den Regeln der Schiedskommission (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop) festgelegt sind. Eine Entscheidung des Streitbeilegungsausschusses Webshops ist eine verbindliche Beratung.
  7. Die Webshops des Streitbeilegungsausschusses werden eine Streitigkeit nicht bearbeiten oder einstellen, wenn dem Unternehmer ein Moratorium gewährt wird, er in Konkurs geht oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich einstellt, bevor die Kommission einen Streitfall in der Anhörung behandelt und einen endgültigen Schiedsspruch abgegeben hat.
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